[erledigt] Punkte alle geloescht !

[joma1]

Hallo OTR Team, ich bin schon seit einigen Jahren Kunde und hatte zuletzt am 2 Juli 10 Euro eingezahlt. Dafuer hatte ich auch die entsprechenden GWP erhalten.
Gestern schaute ich in mein Konto und auf einmal waren alle Punkte weg und es kam ein Hinweis dass mein Konto recovered werden muesste? Habe ich gemacht, aber trotzdem blieben die Punkte weg

Hier die Einzahlung vom 2 Juli 2012 #ONLINETVRECORDER.COM KOBLENZ - FOREIGN CURRENCY 10.00 EUR

Jetzt bin ich als Beginner gelistet.... was ist passiert ? Bitte um Hilfe.

ID 1524382

Joma1

[OTR.DG]

Sicher das du den richtigen Account hast?

Die angegebene Id ist zwar schon länger dabei, hatte noch nie mehr als einen Punkt.
Eine Einzahlung wurde da auch noch nie getätigt.

[joma1]

Vielen Dank fuer die schnelle Antwort.

Ich hatte Anfang Juli auch meine Email umgestellt. Nuetzt es was wenn ich Euch meine alte Email gebe? Koennt Ihr damit den Account finden?
Gern uebersende ich Euch auch meine Kreditkartenbelege mit den Zahlungen an OTR. ( zuletzt 2 Juli 2012 10 Euro )

Wie kommen wir hier weiter?

[OTR.DG]

Die alte Email per Forum-Nachricht reicht Hoffentlich.

[joma1]

Ich habe nochmal geschaut in den alten Email Verkehr und bin auf diese ID gestossen 1895241

so wie es aussieht ist da etas durcheinander gekommen?

Beste Gruesse

Joma1

[OTR.DG]

und bin auf diese ID gestossen 1895241

Das Konto ist jetzt wiederhergestellt und kann verwendet werden.