Das mit dem Sender hätte ja von Interesse sein können.
Wenn das Problem "User" abhängig ist, was kann ich als User tun um zu helfen das Problem zu lösen?
Die Information, dass das Problem bekannt ist und an einer Lösung gearbeitet wird, beantwortet eigentlich alle Fragen.
Also Geduld und abwarten.
Merke:
vernünftige Information/ Kommunikation ist alles.
In dem sinne bleibt Gesund
Gerold