Mein Kontostand beträgt 336 Cent. Trotzdem wurde ich von Premium auf Beginner gesetzt

Mein Kontostand beträgt 336 Cent. Trotzdem wurde ich von Premium auf Beginner gesetzt. Was habe ich falsch gemacht?

Schau mal in den Support-Chat, da habe ich bereits vor einer Viertelstunde geantwortet. ;) Und noch eine Bitte: Nach Möglichkeit keine zwei Baustellen öffnen, doppeltes Fragen über zwei unterschiedliche Kanäle führt leider nicht zu einer Halbierung der Antwortzeit, sondern eher zu unnötiger Doppelarbeit. ;)

Klar doch! Nur kenne ich mich hier nicht so gut aus: Sorry! Versuche das Support-Chat zu finden.